Disney Plus es un servicio de streaming estadounidense de The Walt Disney que se caracteriza por tener contenidos de Pixar, Disney, Marvel, Star Wars y National Geographic.

La aplicación es compatible con diferentes dispositivos de streaming, incluyendo Chromecast. Hay muchas razones por las que una aplicación puede no funcionar con un dispositivo. Pero todos esos problemas pueden ser solucionados por nosotros mismos. Ahora, vamos a discutir las soluciones para arreglar el problema que Disney Plus no funciona en Chromecast.

Problemas más comunes

Es fácil transmitir Disney Plus a un televisor con Chromecast desde un smartphone o un ordenador. Sin embargo, es posible que te encuentres con los siguientes problemas durante el streaming. Estos son los principales problemas de Disney Plus en Chromecast que suelen aparecer:

• Problemas de red y conectividad
• Calentamiento del dispositivo
• Actualizaciones de aplicaciones y firmware
• Problemas con el servidor y el router
• Pantalla negra
• El icono de Cast no aparece
• No se muestra el nombre del dispositivo Chromecast
• Problemas de espacio de almacenamiento
• Contenido bloqueado en tu región

Disney Plus no funciona en Chromecast Antiguo (1er, 2da, 3era generación y Ultra)

Para todos estos problemas, prueba las siguientes soluciones una por una y comprueba si el error se solucionó o no. Estos son los pasos a seguir si no puedes transmitir Disney Plus a tu Chromecast:

Comprueba los servidores de Disney Plus

Como todos sabemos, Disney Plus es un servicio online y depende de sus servidores para ofrecer contenidos y servicios a los usuarios. Si te encuentras con algún problema, lo primero que debes intentar es comprobar el estado del servidor de Disney Plus.

Utilizando sitios de terceros como Downdetector, puedes comprobar el estado actual del servidor de la aplicación, y también, puedes detectar los problemas. Si el servidor no funciona, espera a que el equipo lo solucione.

Si los servidores de Disney Plus son buenos y estables, pasa al siguiente paso para solucionar el problema.

Prueba viendo otro programa

El programa de televisión o la película que estás viendo puede tener varios problemas o un problema inesperado que haga que no esté disponible en ese momento. Algunos de los títulos a la carta de Disney Plus tienen este problema. Intenta reproducir otros programas o películas que puedan ayudar a solucionar el problema.

Borrar la caché de Chromecast

Si estás transmitiendo Disney Plus a un Chromecast integrado en Android TV, intenta borrar su caché. Los fallos y errores temporales pueden hacer que la aplicación no funcione en Chromecast.

• Abre Android TV y haz clic en el botón Menú.

• Ve a Aplicaciones y haz clic en Mostrar aplicaciones del sistema.

• Haz clic en Chromecast integrado de la lista para abrirlo. Por último, haz clic en el botón Borrar caché y Borrar datos.

Utiliza el navegador del PC para emitir Disney Plus

Si la aplicación de Disney Plus en tu smartphone no funciona correctamente, puedes utilizar el navegador para emitir Disney Plus. Recomendamos utilizar el navegador Chrome en Windows o Mac para emitir Disney Plus sin errores. Accede a tu cuenta y transmite a tu Chromecast con soporte integrado.

Si el problema continúa incluso con el PC, entonces tienes que actualizar el dispositivo Chromecast.

Actualiza tu dispositivo Chromecast

A veces tu dispositivo Chromecast puede tener un problema que hace que la aplicación no funcione. También indica que la versión actual de tu dispositivo no es compatible con la app. Actualizar tu dispositivo Chromecast lo solucionará.

• Conecta tu dispositivo Chromecast a una red Wi-Fi.

• Abre la aplicación Google Home. Haz clic en Más opciones junto a tu dispositivo.

• Ahora, haz clic en Configuración y selecciona Reiniciar.

• Ahora, el dispositivo instalará automáticamente el último firmware mientras se reinicia.

• Una vez que hayas terminado, intenta emitir Disney Plus en Chromecast para comprobar si el problema se ha resuelto.

• Si la actualización no soluciona el problema, pasa a la siguiente solución.

Cierra la sesión y entra en tu cuenta

También puedes probar a cerrar la sesión de tu cuenta de Disney Plus desde el dispositivo que utilizas para emitir. Al hacer esto, se restablecerán los datos de la cuenta que han encontrado un error temporal.

• Abre Disney Plus en tu dispositivo. Para acceder a tu perfil, toca en tu avatar.

• Pulsa Cerrar sesión para completar el proceso.

Puedes cerrar la sesión de tu cuenta en tu navegador web siguiendo estos pasos:

• Abre el navegador que prefieras y accede al sitio web de Disney Plus. Mueve el cursor hasta tu avatar para acceder a tu perfil.

• Por último, haz clic en Cerrar sesión para salir de tu cuenta.

Esto eliminará la mayoría de los problemas temporales de tu aplicación Disney Plus. Pasa al siguiente paso si el problema vuelve a aparecer mientras haces el casting.

Comprueba y reinicia tu Internet

Una conexión a Internet lenta también es la razón por la que no se puede transmitir a Chromecast. Normalmente, la aplicación Disney Plus necesita un ancho de banda mínimo de 5 Mbps para transmitir películas sin ninguna interrupción y 25 Mbps para títulos 4K UHD. Comprueba la velocidad de tu conexión a Internet y asegúrate de que cumple los requisitos.

Si la conexión a Internet es lo suficientemente buena para transmitir Disney Plus, comprueba si has habilitado alguna conexión VPN.

Desactivar VPN

Si has activado la VPN en tu dispositivo, Disney Plus no podrá dirigir tu Chromecast. Por lo tanto, desactiva el servicio de VPN que tienes habilitado y comprueba si se soluciona el problema.

Reestablece tu Chromecast a su estado de fábrica

Si las soluciones anteriores no han solucionado el problema, prueba a restablecer la configuración de fábrica del dispositivo Chromecast. Puedes restablecer el Chromecast fácilmente con la ayuda de la aplicación Google Home. Ten en cuenta que al hacer esto, todos los ajustes que hayas configurado en Chromecast desaparecerán.

Aplica estos para reiniciar Chromecast a su estado de fábrica:

• Abre la aplicación Google Home en tu celular.

• En la pantalla de inicio, haz clic en el botón «Dispositivos» situado en la esquina superior derecha de la aplicación.

• Elige el nombre del dispositivo Chromecast que quieras restablecer.

• Ve a la pestaña de Ajustes del dispositivo (el símbolo del engranaje)

• Haz clic en el icono de menú de tres puntos que se encuentra en la parte superior de la página del dispositivo.

• Encontrarás el botón «Restablecer estado de fábrica». Haz clic en él.

• La aplicación pedirá confirmación. Haz clic en «Sí» para continuar.

• Chromecast comenzará el proceso de restablecimiento al estado de fábrica.

• Después del restablecimiento, configura tu Chromecast de nuevo e intenta emitir el contenido de Disney Plus.

Informa del problema a Disney Plus

Si el error se repite incluso después de reiniciar el dispositivo Chromecast, debes informar del problema al centro de ayuda de Disney Plus. Explica los problemas que encuentras al emitir y envía una captura de pantalla si es posible. Ellos te guiarán para solucionar el problema.

Encontrar el problema correcto y solucionarlo está en nuestras manos. Con estos consejos, puedes encontrar el problema exacto de la aplicación Disney Plus que no funciona en Chromecast junto con su solución.

Disney Plus no funciona en Chromecast con Google TV

Con la introducción de Chromecast con Google TV, los dispositivos Chromecast por fin pueden funcionar de forma independiente a otros dispositivos como tu teléfono móvil o o tablet. Pero, con esta nueva tecnología vienen muchos errores que hay que solucionar. Si eres como muchos usuarios y has tenido el problema que Disney Plus no funciona en Chromecast con Google TV, este artículo debería proporcionarte la información que necesitas para resolver el problema.

Es posible que Disney Plus no funcione en Chromecast si tu red es demasiado lenta o no está conectada, el dispositivo o la aplicación de Disney Plus están obsoletos, el servidor de Disney Plus está caído, la caché de la aplicación está llena, hay demasiadas aplicaciones abiertas, los ajustes de audio son incompatibles o la conexión HDMI está floja o no es adecuada.

Como puedes ver, hay muchas cosas que pueden hacer que la aplicación Disney Plus deje de funcionar en tu Chromecast, y a continuación te explico cada una de ellas con más detalle. También puedes comprobar si Disney Plus es compatible donde estás.

Estas soluciones arreglarán los problemas que ocasionan el error de Disney+ en Chromecast:

Reinicia el dispositivo Chromecast

Reiniciar tu Chromecast es rápido y sencillo y puede ser todo lo que necesites para que Disney Plus funcione. Sigue los siguientes pasos para hacerlo.

• Selecciona «Ajustes» en tu perfil.

• Ve a «Sistema > Reiniciar«.

• Selecciona «Reiniciar» de nuevo para confirmar el proceso de reinicio.

Recomendación: HBO Max No Funciona en Chromecast ¡Aquí la Solución!

Reinstalar la aplicación

Al reinstalar la aplicación se borrarán tus datos, incluidos los pequeños errores que se hayan producido. También borrará la caché, lo que explicaré con más detalle al final de este artículo, e instalará el último firmware de Disney Plus. Puedes volver a instalar la aplicación siguiendo los siguientes pasos.

• Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Todas.

• Busca la aplicación Disney Plus.

• Selecciona «Desinstalar«.

• Reinicia el dispositivo Chromecast (como en la primera solución)

• Asegúrate de que estás en la página de inicio pulsando Inicio.

• Navega hasta Categorías de aplicaciones > Buscar aplicaciones.

• Busca y selecciona Disney Plus.

• Selecciona «Instalar«.

Restablecimiento completo del Chromecast

Un hard reset permite que se agote toda la energía del dispositivo Chromecast para eliminar cualquier pequeño error que pueda haber ocurrido. Esto no borra ningún dato del Chromecast, y quedará exactamente igual que la última vez que lo usaste. Con suerte, la única diferencia es que Disney Plus funcionará. Estos son los pasos a seguir para reestablecer tu Chromecast:

• Desenchufa tu Chromecast de su fuente de alimentación.

• Espera al menos un minuto para que se descargue la energía.

• Vuelve a enchufar la alimentación.

Restablecimiento de fábrica del Chromecast

Un restablecimiento de fábrica devolverá el Chromecast al estado en que lo compraste. Perderás todo el contenido nuevo y las preferencias guardadas en el Chromecast cuando hagas esto, pero es uno de los métodos de solución de problemas más efectivos. Si quieres proceder, sigue los siguientes pasos.

• Selecciona Ajustes en tu perfil.

• Navega hasta Sistema > Acerca de.

• Selecciona «Restablecimiento de fábrica«.

• Espera a que el Chromecast se reinicie completamente.

• Sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu Chromecast.

Chromecast no aparece, no está disponible o no se encuentra en Disney Plus

A menudo, cuando no puedes encontrar una aplicación en un dispositivo Chromecast, es porque la aplicación es incompatible. Esto puede deberse al firmware de tu Chromecast, pero también puede estar relacionado con tu ubicación.

Comprueba que tu región es compatible

Disney Plus es compatible en muchos otros países del mundo. Aunque esta lista sigue creciendo, todavía hay países en los que Disney Plus no está disponible. Si te encuentras en uno de estos países, tanto si vives allí como si estás de viaje, no tendrás acceso a Disney Plus.

Para obtener una lista actualizada de las regiones compatibles, haga clic aquí. Si te encuentras en una región/país que no está en la lista, aún puedes acceder a Disney Plus a través de un servicio VPN. Esta es una buena manera de acceder al contenido mientras estás de vacaciones en el extranjero.

Actualizar el sistema operativo de Chromecast

Es posible que tengas que considerar la posibilidad de actualizar el firmware de tu Chromecast. A medida que Disney Plus avanza, es posible que los sistemas más antiguos no sean compatibles con su aplicación Disney Plus.

Mantener tu Chromecast actualizado te ayudará a evitarlo, pero ten en cuenta que todos los dispositivos llegan a un punto en el que dejan de recibir actualizaciones. A medida que tu dispositivo Chromecast envejece, cada vez admite menos aplicaciones. Si tu sistema operativo necesita una actualización, sigue los siguientes pasos para hacerlo.

• Pulsa el botón «Home» (Inicio) de tu control remoto.

• Navega hasta Ajustes > Acerca de > Actualización del sistema.

• Espera a que se complete la actualización (si está disponible).

Recomendación: Chromecast Parpadea: ¡Aquí tienes la Solución para este problema!

Disney Plus no se conecta en Chromecast

Este es uno de los problemas más comunes que hacen que Disney Plus no funcione en Chromecast. Veamos sus posibles soluciones.

Comprueba el servidor de Disney Plus

Si no puedes conectarte a Disney Plus, lo primero que debes comprobar es que los servidores de Disney Plus siguen funcionando. A veces puede haber un mantenimiento programado que impide que la gente se conecte.

Otras veces, puede haber demasiados usuarios a la vez. Esto es habitual cuando se ha estrenado un nuevo programa de televisión. En cualquier caso, no hay nada que puedas hacer cuando los servidores de Disney Plus no funcionan. Para comprobar su estado, prueba con sitios web como DownDetector.

Reinicia tu módem

Reiniciar el módem y el router (si tienes uno) restablecerá la conexión con tu Chromecast y solucionará cualquier pequeño error que pueda haber ocurrido con la señal inalámbrica. Para reiniciarlos correctamente, sigue los siguientes pasos.

• Desenchufa tu módem y router de la corriente.

• Espere al menos un minuto.

• Vuelva a enchufar el módem a la corriente y espere a que se reinicie por completo.

• Una vez que el módem se haya reiniciado, vuelva a enchufar el router.

• Una vez que el router se haya reiniciado por completo, compruebe su conexión de red de nuevo.

Deberías ser capaz de saber si tu WiFi no está funcionando comprobando otras aplicaciones en el Chromecast o comprobando otros dispositivos. Si ninguno de ellos se conecta, sabrás que el problema es tu red de internet.

Mueve el módem/router

Asegúrate de que tu módem/router está en la misma habitación que tu dispositivo Chromecast. Sin embargo, si deben estar en habitaciones separadas, no debe haber más de 9 metros entre ellos. Si están en la misma habitación, asegúrate de que están a una buena distancia.

Si tu módem/router está en una posición fija y no puedes mover tu Chromecast/TV, puede que tengas que considerar un amplificador de WiFi. Se trata de un dispositivo que se sitúa entre el módem/router y el Chromecast, y que potencia la señal WiFi más allá de lo que podría llegar.

Comprueba si hay interferencias

Debes asegurarte de que no hay nada cerca en tu casa que esté interrumpiendo tu señal WiFi. Si este es el caso, no podrás solucionar el problema simplemente reiniciando el módem y el router.

Las interferencias pueden ser causadas por objetos físicos o por otras señales inalámbricas cercanas. Deberías minimizar estas cosas para sacar el máximo partido a tu WiFi. A continuación se indican una serie de dispositivos transmisores que deberías tener en cuenta.

• Radios (como un monitor para bebés o un walkie-talkie)
• Microondas
• Otras redes cercanas
• Dispositivos Bluetooth (como auriculares)

Los objetos físicos suelen ser más difíciles de controlar, pero puedes reposicionar la configuración de tus dispositivos para evitarlos. Entre estas barreras físicas se encuentran las siguientes

• Paredes sólidas de madera u hormigón
• El metal
• Sistemas de calefacción por suelo radiante
• El agua (acuarios o sistemas hidrónicos)
• El televisor

Como puedes ver, incluso el televisor puede actuar como una barrera que interrumpe tu WiFi. Dado que el Chromecast necesita estar conectado al puerto HDMI de tu televisor, podrías utilizar un cable extensor HDMI para colocarlo ligeramente más lejos del televisor. Debes experimentar con la posición de tu Chromecast, el módem y el router para obtener la mejor señal.

Chromecast no reproduce Disney Plus

Es posible que Disney Plus no se reproduzca si tienes problemas con tu internet. Más arriba encontrarás la solución a estos problemas. Sin embargo, es posible que también tengas que actualizar la aplicación Disney Plus.

Actualizar la aplicación Disney Plus

La actualización de la aplicación Disney Plus eliminará cualquier error de firmware que esté afectando al rendimiento de la aplicación. A medida que los desarrolladores se enteran de los diferentes errores que impiden el funcionamiento de Disney Plus, trabajan para crear una solución.

Esta solución se publica en una nueva actualización del firmware. Puedes actualizar la aplicación Disney Plus en tu Chromecast mediante los siguientes pasos.

• Pulsa el botón «Home» de tu mando.

• Resalta la aplicación Disney Plus.

• Mantén pulsado el botón central hasta que aparezcan más opciones.

• Selecciona «Ver detalles«.

• Selecciona «Actualizar» si hay una actualización disponible.

También puedes actualizar una app a través de Google Play Store buscando la app dentro de ella.

Disney Plus no carga en Chromecast

Disney Plus no se carga correctamente si tienes una red lenta o si no tienes ninguna conexión. Ambos problemas se pueden mejorar utilizando los métodos mencionados anteriormente. A continuación te explicaré cómo puedes comprobar tu velocidad de Internet y qué puedes hacer para que Disney se cargue.

Comprobar y mejorar la velocidad de Internet

Para comprobar tu velocidad de Internet, tendrás que descargar una aplicación de prueba de velocidad o ir a su sitio web en un ordenador que utilice la misma red. Una aplicación muy popular es speedtest.net. Una vez que hayas comprobado la velocidad de descarga de tu red, tienes que compararla con los requisitos mínimos de Disney Plus.

Disney Plus requiere un mínimo de 5 MB/s para sus contenidos de alta definición. Sin embargo, si estás viendo algún video en 4K/Ultra HD, necesitarás al menos 25MB/s.

Si no alcanzas estas velocidades, puedes probar a utilizar un cable Ethernet. Para ello, deberás conectarlo a tu Chromecast mediante un adaptador Ethernet. Ethernet es la conexión a Internet más rápida y fiable que existe, por lo que los jugadores online suelen elegir esta opción.

También puedes transmitir con una calidad de video inferior. Puedes reducir la calidad a través de los ajustes «Reproducción de video» y «Calidad de video«, que se encuentran en tu perfil en «Ajustes de la aplicación«. Los contenidos de menor calidad se cargarán más rápido y exigirán menos a tus velocidades de descarga.

El sonido de Disney Plus no funciona o retraso de audio en Chromecast

Cuando el sonido no funciona en la aplicación Disney Plus, lo más probable es que se trate de los ajustes de audio de tu Chromecast. Sigue los siguientes pasos para ajustar la configuración de Dolby Digital, lo que debería recuperar el sonido.

• Pulsa el botón «Home» (Inicio) del mando a distancia.

• Navega hasta Ajustes > Pantalla y sonido > Ajustes avanzados de sonido > Formato.

• Selecciona «Manual» y luego elige «Dolby Digital«.

Si esto no funciona, asegúrese de que el televisor o el altavoz no están silenciados o que el volumen no es demasiado bajo. También es posible que tengas que ajustar la configuración de audio de tu televisor. Si cambias la configuración a «Estéreo», el sonido suele volver a la normalidad.

Si el sonido se retrasa, puede tratarse de un problema diferente. Para solucionar este problema, debes probar los siguientes consejos que se han descrito anteriormente en este post:

• Reinicia Chromecast
• Reinstala la aplicación
• Comprueba la velocidad de Internet
• Actualiza la aplicación Disney Plus y el Chromecast

Muchos usuarios han experimentado el mismo problema y parece ser un error conocido por los desarrolladores de Chromecast. Hasta que se publique una actualización del firmware para solucionar este error, puedes probar a desactivar el «Sonido envolvente» en los ajustes de «Pantalla y sonido«.

Recomendación: Soluciones a Disney Plus no se escucha en Chromecast

Pantalla negra al reproducir Disney Plus en Chromecast

Si Disney Plus produce una pantalla negra en tu Chromecast, deberías probar los métodos generales de solución de problemas mencionados al principio de este artículo. En particular, deberías probar a reiniciar Chromecast y reinstalar la aplicación Disney Plus.

También puedes asegurarte de que el Chromecast está conectado a una toma de corriente. Algunas personas lo conectan al puerto USB de la parte trasera del televisor, pero esto puede hacer que funcione mal a veces si no recibe suficiente energía. Si estas soluciones no funcionan, puede que tengas que considerar la conexión HDMI.

Compruebe la conexión HDMI

Una pantalla negra suele significar que hay un problema de conexión entre el Chromecast y el televisor. Por esta razón, debes desenchufar y volver a insertar el dispositivo Chromecast del televisor.

Sin embargo, asegúrate de que el dispositivo está conectado a un puerto HDMI 4K. En algunos televisores está etiquetado con «4K», pero en otros puede estar etiquetado simplemente como «mejor«. El uso del mejor puerto HDMI permitirá una rápida transferencia de datos desde el Chromecast al televisor, evitando así cualquier problema con el vídeo.

Una vez que hayas conectado tu Chromecast a un puerto HDMI adecuado, asegúrate de que has seleccionado este canal HDMI a través del menú «Entrada» de tu televisor. Puede que simplemente tengas una pantalla negra porque estás en el canal equivocado.

Disney Plus se queda congelado en Chromecast

Si Disney Plus se queda congelado al momento de reproducirlo en un Chromecast, sigue estos consejos para solucionar el problema.

Conexión a Internet

Una mala conexión a Internet es una de las principales razones por las que Disney Plus se congela al iniciarse. Esto se conoce como buffering y ocurre cuando la velocidad de reproducción es más rápida que tu velocidad de descarga.

Normalmente, Disney Plus descargará un programa mientras lo ves para que siempre tengas una transmisión constante. Cuando la descarga es demasiado lenta, verás la parte descargada, pero luego tendrás que esperar a que se descargue más contenido. Puedes ayudar a mejorar esto solucionando el problema de tu conexión a Internet, que se ha detallado anteriormente.

Borrar la caché

A veces una aplicación guarda demasiados archivos de datos temporales, lo que hace que la aplicación se congele y se bloquee. Estos archivos de datos se guardan en la caché de la aplicación y normalmente contribuyen a cargar el contenido, como los menús y los iconos, más rápidamente. La limpieza de la caché se realiza al reinstalar la aplicación, como he mencionado anteriormente, pero también puedes hacerlo manualmente.

• Pulsa el botón Home del control remoto.

• Navega hasta Ajustes > Aplicaciones > Disney Plus.

• Selecciona «Borrar caché y borrar datos«.

Cierra las aplicaciones en segundo plano

Las aplicaciones en segundo plano también pueden consumir demasiada memoria en tu Chromecast. Si se utiliza demasiada memoria en un momento dado, las aplicaciones pueden ser susceptibles de congelarse o bloquearse. Puedes cerrar las aplicaciones en segundo plano utilizando el siguiente método.

• Pulsa el botón Home de tu mando.

• Navega hasta Ajustes > Aplicaciones.

• Selecciona la aplicación que desea cerrar.

• Selecciona «Forzar detención«.

• Repita este proceso para todas las aplicaciones que no esté utilizando en ese momento.

Recomendación: 8 Soluciones al error Chromecast se desconecta constantemente

Con estos consejos tienes muchas opciones para resolver el problema Disney Plus no funciona en Chromecast con Google TV. Si posees alguna duda o algo no te quedó claro, coméntala en la sección de comentarios.