Disney Plus es un gran servicio de streaming, y normalmente no lo asociarías con tener problemas de sonido, independientemente del dispositivo en el que esté, especialmente en un Chromecast. Es uno de esos problemas extraños y sin sentido que de hecho ocurren de vez en cuando.

Si Disney Plus no se escucha en Chromecast, lo más probable es que se trate de un problema de firmware, especialmente si estás utilizando un dispositivo en lugar de un Chromecast integrado. También podría ser un problema de caché o de archivos temporales.

Sigue leyendo para saber más sobre cómo solucionar el problema no se escucha el sonido en Chromecast.

Cómo arreglar el sonido de Disney+ no funciona en Chromecast

El firmware es siempre lo primero que debes mirar ya que es el problema más común. También se ha convertido en un problema más desde la reciente explosión de las aplicaciones y plataformas de streaming en varios dispositivos. Es fácil ver cómo un conglomerado de dispositivos, plataformas, aplicaciones y canales podría tener problemas.

Actualiza la aplicación Disney Plus

La mayoría de las aplicaciones de streaming tienen un proceso de actualización automático desde el momento en que se completa la descarga. Sin embargo, las aplicaciones no son perfectas, e incluso las grandes compañías como Apple no parecen encontrar la manera de que su firmware se actualice automáticamente, de manera consistente.

Es posible que te hayas perdido las últimas actualizaciones del firmware, y que Disney+ se esté quedando un poco atrás. Dado que el firmware se supone que se actualiza por sí solo, no hay una forma establecida para que lo hagas manualmente.

Lo que tendrás que hacer es borrar la aplicación Disney+ de tu Chromecast y volver a descargarla. Al descargarla de nuevo te asegurarás de tener la última edición en tu dispositivo Chromecast. Hay que resaltar que estos pasos son aplicables a Chromecast con Google TV

• Accede a tu dispositivo Chromecast con Google TV.

• Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Todas.

• Localiza Disney+.

• Selecciona Desinstalar.
• Reinicia tu Chromecast

Una vez que la aplicación haya desaparecido, todo lo que tienes que hacer es volver a buscarla en la tienda de aplicaciones correspondiente y descargarla e instalarla de nuevo:

• Ve a la página de inicio de tu Chromecast con Google TV pulsando el botón Inicio del control remoto.

• Navega hasta Categorías de aplicaciones > Buscar aplicaciones.

• Busca y selecciona Disney Plus.

• Selecciona «Instalar«.

Lamentablemente, tendrás que introducir tus credenciales de acceso una vez más; sin embargo, estarás ejecutando la última versión de Disney+.

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Actualizar Chromecast

Si Disney Plus se escucha mal en Chromecast, una solución es utilizar la aplicación Google Home para actualizar tu dispositivo Chromecast o televisor. Y la aplicación está disponible en un dispositivo Android o iOS:

• Abre la aplicación Google Home.

• Busca tu dispositivo Chromecast en la pestaña Dispositivos.

• Selecciona los tres puntos horizontales junto a tu dispositivo.

• Toca el icono de engranaje para abrir la Configuración o Ajustes del dispositivo.

• Selecciona los tres puntos en la parte superior de la pantalla.

• Selecciona Reiniciar.

• El reinicio del Chromecast incluirá automáticamente la actualización del firmware, por lo que el dispositivo estará actualizado cuando vuelva a funcionar.

Elimina los archivos temporales y de caché de tu Chromecast

Los archivos de caché y temporales crean problemas cuando se acumulan, y esto ha sido así desde los días de los módems de acceso telefónico de 56k, cuando tenías que esperar media hora de chirridos y sonidos de queja para conectarte a Internet.

Borrar todas estas cosas despeja todos los procesos en segundo plano que se están ejecutando y libera algo de almacenamiento:

• Ve al menú de configuración de tu TV con Chromecast.

• Selecciona Sistema.

• Selecciona Almacenamiento.

• Selecciona Almacenamiento interno compartido.

• Selecciona Datos en caché.

• Selecciona Aceptar.

Esto borrará todo el material almacenado en caché que se encuentra en el dispositivo, consumiendo un valioso espacio de almacenamiento, y probablemente causando otros problemas también.

Mientras estás en ello, también deberías eliminar todas esas aplicaciones que descargaste con entusiasmo cuando tuviste tu dispositivo por primera vez y que ahora sólo están desperdiciando espacio de almacenamiento y de pantalla.

Deshacerte de las aplicaciones que no utilizas funciona exactamente igual que el proceso de desinstalación de la aplicación Disney+ explicado anteriormente. A menos que veas activamente ciertos programas en streaming, no los mantengas en tu dispositivo a menos que vuelvas a suscribirte y empieces a verlos de nuevo. El poco espacio de almacenamiento en cualquier dispositivo siempre causa problemas.

Ajustar la configuración de Dolby Digital

Si tienes un Chromecast con Google TV y estás teniendo problemas con el sonido, lo más probable es que tenga algo que ver con los ajustes de audio de Chromecast. Recupera el sonido, ajustando la configuración de Dolby Digital:

• Pulsa el botón «Home» (Inicio) del control remoto.

• Navega hasta Ajustes > Pantalla y sonido > Ajustes avanzados de sonido > Formato.

• Selecciona «Manual» y luego elige «Dolby Digital».

Si esto no funciona, asegúrese de que el televisor o el altavoz no están silenciados o que el volumen no es demasiado bajo. También es posible que tengas que ajustar la configuración de audio de tu televisor. Si cambias la configuración a «Estéreo», el sonido suele volver a la normalidad.

Restablecimiento de fábrica tu Chromecast

Si no se escucha el audio en Chromecast hay una solución final que puedes aplicar, aunque tiene sus contras. Nadie quiere hacer un restablecimiento de fábrica para que sus dispositivos vuelvan a funcionar porque también significa configurar de nuevo todo lo que tenías en ese dispositivo desde el principio. Desgraciadamente, a menudo es un mal necesario porque reiniciarlo es a veces lo único que funciona.

El lado positivo es que es un proceso bastante sencillo. Esto debes hacer para restablecer Chromecast a su estado de fábrica:

Para el dispositivo Chromecast USB:

• Todo lo que tienes que hacer es mantener pulsado el botón de la parte trasera del dispositivo Chromecast hasta que la luz parpadee en amarillo y seguir manteniéndolo hasta que se vuelva blanca de nuevo.

Para el Chromecast integrado:

• Selecciona tu perfil en la parte superior de la pantalla.

• Selecciona Ajustes.

• Selecciona Sistema > Acerca de.

• Selecciona Restablecer estado de fábrica.

Una vez que el televisor se reinicie, el Chromecast integrado volverá a estar como cuando sacaste el televisor de la caja, y estarás listo.

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Reflexiones finales

Si la app de Disney Plus no se escucha en Chromecast no significa que tus altavoces estén rotos o que haya algún problema con tu televisor o dispositivo. A menudo se trata de un simple pero irritante problema con el firmware del dispositivo o de la app. En el peor de los casos, tendrás que restablecer a su estado fábrica tu Chromecast.

Afortunadamente, esa es la rara respuesta, y poner todo al día, junto con borrar tu caché, te devolverá todo el contenido de streaming que Disney+ tiene para ofrecer, sonido incluido.