Si tienes el problema que Netflix no se escucha en Chromecast, aquí tienes un artículo explicando cómo revertir esta situación. Por lo general, primero debes probar otro programa de televisión o película para ver si el problema es con la aplicación específica. Si no es eso, entonces comprueba que el volumen está subido a un nivel razonable. Si lo está, entonces reinicia los dispositivos que estás usando para ver Netflix con tu Chromecast.

Por ejemplo, si utilizas una PC para ver Netflix y lo transmites al televisor con tu Chromecast, reinicia tu PC, el Chromecast y el televisor. Haciendo esto es muy probable que se arregle. Sin embargo, si no lo hace, hay algunas otras soluciones que puedes probar hasta que empiece a funcionar.

A continuación te explico todas ellas, así como, cómo solucionar otros problemas comunes de audio como que el sonido esté desincronizado. Veremos cada error que puede surgir y sus posibles soluciones.

Error 1: El sonido, audio o volumen de Netflix no funciona, se retrasa en Chromecast

El sonido es una de las partes principales de un programa de televisión o película, y sin él es como ver una película muda. Así que, aquí están los pasos para solucionar el problema Netflix sin sonido en Chromecast:

• Prueba con otro programa de televisión o película

• Comprueba que el volumen está subido tanto en tu televisor como en tu Chromecast

• Enciende y apaga el televisor

• Enciende y apaga tu Chromecast

• Comprueba el cable HDMI

A continuación, te explicaré detalladamente cada una de estas soluciones:

Solución 1: Prueba con otra serie o película

Puede que te sorprenda saber que cada una de las películas y programas de televisión es en realidad un archivo que puede estar en una gama de formatos como .mp4 o .mov. Cuando ves un programa de televisión o una película, simplemente lo estás descargando en tiempo real, como si estuvieras viendo un video en YouTube.

Sin embargo, si el archivo de video original está roto o hay un problema con el archivo original puede no tener sonido. Este problema es bastante raro pero fácil de comprobar. Y Netflix pide que si te encuentras con un programa concreto que no se reproduce, no tiene sonido o le faltan segmentos, se lo comuniques para que puedan arreglar el archivo.

Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, simplemente reproduce otro programa o película y mira si tiene sonido. Si lo tiene, se trata de un problema con el episodio o la película en particular y debes informar a Netflix. Y ver otra cosa mientras lo arreglan.

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Solución 2: Comprueba que el volumen está subido tanto en tu televisor como en tu Chromecast

Hay dos lugares distintos donde se puede subir o bajar el volumen. Están en el dispositivo en el que estás viendo Netflix y en el propio Chromecast. Por lo tanto, debes comprobar ambos.

Puede ser que el volumen sea el adecuado para uno de ellos pero no para el otro. Así que lo mejor es comprobar ambos. Si estás emitiendo Netflix desde un smartphone o una tablet, entonces el volumen suele estar en el lateral.

Solución 3: Enciende y apaga el televisor

Tu televisor puede tener un pequeño fallo incluso cuando todo lo demás funciona bien. Pero, una vez que se reinicia, todo vuelve a funcionar. Además, es muy fácil de hacer.

• Así que, adelante, desenchufa tu televisor de la pared.
• Espera unos 30 segundos, vuelve a enchufarlo y enciéndelo o espera a que vuelva a la pantalla de inicio si se enciende solo.
• Después de eso, abre Netflix y comprueba si ahora el sonido funciona.

Solución 4: Enciende y apaga tu Chromecast

Un Chromecast es en esencia un pequeño ordenador, y como un ordenador puede congelarse, y los programas pueden tener errores fatales. Sin embargo, una vez que lo reinicias, todos los errores desaparecen. Desenchufa rápidamente tu Chromecast y vuelve a enchufarlo. Normalmente, no deberías tener que reiniciarlo más que una vez al mes o así.

Pero, además, ten en cuenta que esta es una solución sólida para hacer si alguna vez tienes algún problema con tu Chromecast o cualquier otro dispositivo tipo smartphone. Ya que soluciona una gran cantidad de problemas basados en mi experiencia personal.

Solución 5: Comprueba el cable HDMI

El cable HDMI es el responsable de enviar la señal de video y la señal de sonido desde tu Chromecast a tu televisor. Por lo tanto, si está defectuoso es posible que no recibas vídeo, audio o ambos.

Si tienes un cable HDMI de repuesto por ahí, úsalo en su lugar y comprueba si ahora funciona bien. Si no tienes uno, puedes conseguirlos en Internet. También es posible que tengas uno que estés usando para otro dispositivo y lo uses rápidamente para comprobarlo. Eso es lo que está causando el problema.

Error 2: Netflix no tiene sonido en Chromecast

Una vez que puedes ver un programa o una película en Netflix, estás más o menos en el aire. Pero, a veces se puede obtener ningún sonido. Estos son los pasos que debes seguir para arreglar si no se oye Netflix en Chromecast:

• Empieza por ver si es sólo la película o el programa de televisión en particular o si también ocurre en otros programas.

• Si ocurre en otras aplicaciones, es probable que se trate de un problema con el cable HDMI o con la configuración de audio. Pero, si es sólo una película o programa de televisión en particular, entonces debes informar a Netflix.

• Lo más común es que tú o alguien en tu casa haya bajado accidentalmente el volumen de uno, o de ambos, tu televisor y tu Chromecast.

• Pero, aparte de eso hay algunos pasos si nada de lo anterior te ha funcionado. Y debes seguir los pasos que he enumerado en una sección anterior más arriba. Empezando por la solución 3: Apaga y enciende tu televisor.

Error 3: El sonido de Netflix no está sincronizado, se retrasa o hay retraso de audio en Chromecast

Otro de los problemas de sonido más comunes que ocurren cuando se hace streaming de video es que el sonido puede estar desincronizado. Y reproducir Netflix en Chromecast no es diferente. He investigado cómo solucionarlo, y esto es lo que debes hacer…

Lo primero que debes hacer es comprobar si el mismo problema se produce cuando ves otro programa de televisión o película. Algunos programas de televisión y películas pueden tener un error como que no se reproduzcan o que el audio esté desincronizado. Posteriormente, deben ser reparados por Netflix.

Netflix pide que si te encuentras con un archivo de este tipo se lo hagas saber para que puedan arreglarlo. Pero, si eso no arregla el problema de sincronización de audio, entonces las 5 soluciones enumeradas anteriormente son esenciales para arreglar este error.

También puede ser un problema con los cables de tu receptor o barra de sonido. Si utilizas un sistema de sonido en lugar de los altavoces de la televisión, debes comprobar que todos los cables de los altavoces están conectados.

Si tienes un altavoz bluetooth por ahí, también puedes intentar reproducir el audio a través del altavoz bluetooth en lugar de los altavoces que utilizas normalmente. Eso te permitirá saber si es tu sistema de altavoces el que tiene el problema o si es otra cosa.

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Si has probado cada uno de los pasos que he descrito en este artículo y sigues con el problema que Netflix no se escucha en Chromecast, lo mejor es que levantes un ticket de soporte con Netflix. Ellos se pondrán en contacto contigo para solucionar el problema.