¿Estás lidiando con Netflix y una pantalla negra con sonido en Chromecast? No eres el único que tiene este problema. Hay muchas consulta de personas en internet tratando de resolver este inconveniente. Afortunadamente, hay soluciones para esto. A continuación, puedes leer paso a paso cómo hacer que tu cuenta de Netflix vuelva a funcionar sin problemas.
Solución a pantalla negra de Netflix con sonido en Chromecast
Últimamente, muchos usuarios de Netflix se encuentran con una pantalla negra mientras el sonido sigue transmitiéndose. La interfaz de Netflix en la aplicación o el navegador funciona, y pueden navegar por el catálogo como de costumbre. Pero cuando intentan transmitir el programa de televisión o la película deseada, el reproductor de Netflix aparece sin video, aunque la banda sonora se reproduce normalmente.
Es un fallo frustrante que interrumpe tu entretenimiento, pero la buena noticia es que, si el servicio de streaming ha estado demostrando tales rabietas, hay algunas soluciones fáciles que pueden ayudar a arreglarlo.
Aquí tienes una serie de consejo que ayudarán a arreglar el problema de la pantalla negra de Netflix con sonido:
Reiniciar el dispositivo
La primera solución que puedes probar cuando Netflix falla es reiniciar el televisor, el portátil, la tableta o el smartphone. De hecho, para la mayoría de los problemas tecnológicos, se aplica el clásico credo: «¿Has probado a encenderlo y apagarlo de nuevo?».
En el caso de un televisor, puede ayudar no sólo apagarlo, sino también desenchufarlo y esperar tres minutos antes de volver a enchufarlo. Entonces puedes volver a encender el televisor y comprobar si ahora funciona.
Desactiva la duplicación de pantalla
Cuando estás proyectando Netflix a través de Chromecast, existe la posibilidad de que obtengas una pantalla negra con sonido porque tienes activada la duplicación de pantalla en la aplicación Google Home. Desactivar esto suele solucionar el problema.
Sigue estos pasos para desactivar la duplicación de pantalla en Google Home:
- Asegúrate que tu Chromecast y celular o tablet estén conectados a la misma red WiFi.
- Abre la aplicación Google Home.
- Toca el dispositivo Chromecast y, luego, toca Detener duplicación.
- Abre la aplicación de Netflix.
- Toca la serie o película que deseas ver.
- Toca el icono Transmitir en la página de descripción del título para transmitir a tu TV con Chromecast.
¿Estás intentando transmitir Netflix en Chromecast a través del navegador de tu laptop o PC, y te encuentras con una pantalla negra? Entonces puede ser útil borrar la caché de tu navegador web (Chrome, Edge, Opera, etc.,).
Para borrar la caché del navegador, realiza lo siguiente (este caso es para chrome, pero en otros navegadores el procedimiento es similar).
- Haz clic en el icono de tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
- Selecciona Historial. En la parte izquierda haz clic en Borrar datos de navegación.
- En la ventana que aparece, selecciona el periodo de tiempo en el que quieres borrar el historial de navegación. Asegúrate que las opciones de Cookies y otros datos de sitio, y, archivos e imágenes en caché estén marcadas.
Actualizar el sistema operativo Windows y Mac
¿Muestra Netflix una pantalla negra mientras se ve a través de la aplicación en Windows? La solución puede ser actualizar tu sistema operativo:
- Haz clic en Inicio, ve a Configuración, ve a Actualización y Seguridad y selecciona Buscar actualizaciones.
- Si actualizas tu Windows a la última versión, es muy probable que Netflix vuelva a funcionar correctamente. Esto también puede funcionar para problemas con otros servicios de streaming, como Disney+ y Amazon Prime.
Si tienes un MacBook u otro dispositivo de Apple:
- Puedes actualizar a través del signo de Apple en la esquina superior izquierda. Allí vas a «sobre este Mac» y posteriormente puedes elegir actualizar el sistema operativo.
Comprueba el estado del servidor
En lugar de hacer cambios en tu dispositivo de inmediato, deberías comprobar primero si Netflix está experimentando algún corte. La página del estado del servidor de Netflix refleja cualquier dificultad que la plataforma pueda tener, incluyendo las razones por las que no puedes acceder al servicio.
Aunque la página oficial puede tardar en mostrar la última actualización del estado, los informes de los usuarios en Down Detector también pueden ayudar a diagnosticar una interrupción.
Comprueba la conexión a internet
Si no hay interrupción, el siguiente paso es comprobar tu conexión a internet. Los pasos para solucionar el problema varían dependiendo de si estás transmitiendo contenido a través de una conexión Wi-Fi o celular.
Si usas una red Wi-Fi, intenta reiniciar el router y vuelve a conectar el dispositivo a la red. Si tienes una conexión móvil pueden probar a activar y desactivar el modo avión. Si la conexión funciona, ejecuta una prueba de velocidad que muestre el ancho de banda disponible: Netflix requiere una velocidad de descarga mínima de 1 Mbps. Asumiendo que todo parece estar bien, intenta transmitir Netflix de nuevo.
Mientras tanto, si la velocidad sigue sin aumentar, ponte en contacto con tu proveedor de Internet y pídeles que lo arreglen.
Asegúrate de que el extensor HDMI está insertado correctamente
La señal de video digital se transfiere de la fuente al televisor de alta definición mediante un extensor HDMI. Básicamente, si el cable que utilizas tiene unos pocos metros de longitud, tendrás que desconectar y volver a conectar el dispositivo que hayas elegido para verlo. Sin embargo, son excelentes para situaciones que requieren recorridos más largos manteniendo la imagen general.
Además, si tu Chromecast no es capaz de conectarse a tu dispositivo, entonces un extensor HDMI será la opción adecuada para ti. Sin embargo, puedes conseguir un extensor HDMI en Amazon, Flipkart, o incluso en una tienda física fácilmente.
Reinicia tu Chromecast
Si nada ayuda, la última opción que tienes para resolver este tipo de error es reiniciar tu Chromecast. Sí, hay posibilidades de que algunos archivos de errores se almacenan en su Chromecast, debido a que no funciona correctamente y terminan mostrando este tipo de errores. Por lo tanto, en esa situación, el restablecimiento eliminará todos estos archivos de errores.
Para ello, sólo tienes que buscar el botón de reinicio en tu Chromecast. Después de eso, púlsalo durante 10 segundos hasta que las luces dejen de parpadear. Una vez hecho esto, habrás restablecido tu Chromecast. Ahora, vuelve a intentar usarlo y comprueba si el problema se resuelve o no.
Actualizar Netflix
Si estás accediendo a Netflix desde un smartphone, realiza estos pasos para actualizar Netflix:
- Abre Google Play Store y busca Netflix.
- Si hay alguna actualización, en lugar del botón «Abrir», verás un botón «Actualizar» junto al nombre de la aplicación.
- Del mismo modo, la App Store de Apple también muestra un botón de «actualización» si hay alguna disponible.
Si eso no ayuda, los usuarios de Android pueden intentar borrar los datos de la aplicación:
- Para ello, dirígete a Ajustes > Aplicaciones > Netflix > Almacenamiento > Borrar datos.
Tanto los usuarios de Android como los de iOS pueden probar a reinstalar la aplicación, lo que debería descargar los nuevos archivos de las respectivas tiendas de aplicaciones, y en el proceso restaurar cualquier archivo de recursos que pueda estar dañado (a través de Netflix).
Por último, si Netflix sigue sin mostrar ningún signo de mejora, prueba a reiniciar el smartphone. Si el problema persiste después de eso, puedes reportar el problema a Netflix.
Si usas una PC o laptop para transmitir Netflix en Chromecast, puede haber un problema con el navegador web que causa el error de pantalla negra con sonido. Por eso debes comprobar si hay una actualización para el navegador web que arregle el problema.
- Si utilizas Google Chrome debes hacer clic en el menú de tres puntos situado en la esquina superior derecha de la interfaz.
- Ahora haz clic Ayuda y selecciona Información de Google Chrome.
- Si la pantalla que aparece contiene un botón de actualización, haz clic en él. Una vez finalizada la actualización, vuelve a iniciar Chrome y abre Netflix para comprobar si el error persiste.
- El proceso de actualización de Mozilla Firefox y otros navegadores web es similar.
Contactar con el equipo de soporte técnico
¿Sigues recibiendo el mismo error, incluso después de restablecer tu Chromecast? Si es así, la única opción que te queda es contactar con el equipo de soporte de Chromecast. Por lo tanto, ponte en contacto con ellos y descríbeles este error. Después de investigar este error, es posible que te sugieran más soluciones con las que aún no estamos familiarizados.
¿Qué causa el error de pantalla negra de Netflix con sonido en Chromecast?
Como cualquier app o servicio, Netflix puede encontrarse con errores que dejan a los usuarios rascándose la cabeza. El error de la pantalla negra de Netflix con sonido es causada por la corrupción de los archivos del sistema de la aplicación o fallos de memoria en tiempo de ejecución en los smartphone (a través de SaintLad). Para aquellos que transmiten Netflix en un ordenador, un problema con el propio navegador web podría estar causando la ausencia de video.
También puede deberse a una interrupción del servicio. El propio Netflix podría tener un problema con sus servidores, lo que afectaría a los espectadores tanto de los smartphones como de los ordenadores. Una conexión a internet inestable o lenta también tendrá un impacto adverso en las capacidades de transmisión de tu dispositivo. Para diagnosticar el problema y solucionarlo, es posible que tengas que hacer un enfoque de prueba y error.
Conclusión
Esperamos que esto consejos te ayuden a solucionar el problema de la pantalla negra de Netflix con sonido en Chromecast. Si necesitas otros consejos sobre Netflix, echa un vistazo a las siguientes guías.
