Los dispositivos Chromecast en su mayoría son bastante fiables. Como todo producto, las generaciones anteriores tenía uno que otro inconveniente, pero con el paso del tiempo han ido mejorando. En su mayor parte, no deberías tener que preocuparte de que un Chromecast se desconecte constantemente de tu teléfono móvil o PC.
Aunque la verdad es que esto todavía puede ocurrir, y puede ser muy, muy molesto. Puede ocurrir después de 5 o 10 minutos cada vez que intentas usarlo. O bien, puede suceder al azar en rachas intermitentes. En cualquier caso, hoy te brindamos las soluciones en el caso de que tu Chromecast se desconecta constantemente.
Qué hacer cuando tu Chromecast se desconecta a cada rato
Las dos cosas principales que debes probar cuando tienes este problema suelen estar relacionadas con tu Wi-fi, la configuración de tu dispositivo y, potencialmente, el propio Chromecast. Así que primero veremos un simple reinicio del dispositivo, y luego profundizaremos un poco más en algunos de los problemas de conexión a Internet que puedes estar enfrentando.
Por supuesto, no hace falta decir que tu Chromecast debe estar dentro del alcance de tu router wi-fi doméstico. Si está demasiado lejos o hay algún objeto entre ellos que pueda estar causando interferencias, esto puede hacer que se desconecte.
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Solución 1: Reinicia tu Chromecast
Una forma sencilla de conseguir que tu Chromecast vuelva a funcionar es reiniciar el dispositivo. Para ello, basta con desconectarlo durante unos segundos y volver a conectarlo. No hay forma de apagar tu Chromecast.
Esto es siempre lo primero que hay que intentar con casi cualquier dispositivo de streaming. Podría haber sido un problema a la hora de poner a funcionar el Chromecast, y reiniciar el dispositivo debería ser una solución rápida.
Solución 2: Restablecimiento a su estado de fábrica
Si quieres ir un paso más allá, puedes restablecer la configuración predeterminada de tu Chromecast. Si acabas de adquirirlo, es una buena idea. Puedes hacerlo manteniendo pulsado el botón del lateral del dispositivo. En las generaciones más antiguas de Chromecast, el restablecimiento puede tardar hasta 30 segundos.
También puedes hacerlo desde la aplicación Home de tu iPhone o Android. Todo lo que tienes que hacer es ir a Sistema, luego a Acerca de, y finalmente a Restablecimiento de Fábrica. Al realizar cualquiera de los dos procedimientos, la luz de tu Chromecast debería empezar a parpadear.
Probablemente optaría por hacer esto como última opción. Entonces, sigue el resto de los consejos a continuación para ver si puedes solucionar el problema. Y si no es así, entonces un restablecimiento de fábrica seria lo indicado.
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Solución 3: Desactiva la optimización de la batería
Bien, lo siguiente que querremos comprobar son los ajustes de tu teléfono en lo que respecta a la optimización de la batería. Puedes desactivar esto en tu teléfono yendo a Ajustes, luego a Batería y después a Optimización de la batería (así es como se hace para Android, puede ser diferente para otros sistemas operativos). Deberías poder ver todas las aplicaciones que estás usando actualmente en tu teléfono.
Asegúrate de que está desactivada la aplicación de Inicio, así como cualquier otra aplicación que estás utilizando mientras estás emitiendo. Es decir, Netflix, YouTube, Disney+ y cualquier otra aplicación que estés viendo en tu televisor a través de Chromecast.
Esto evitará que tu dispositivo intente optimizar la batería de tu teléfono. Es lo primero que debes probar si tienes problemas de conexión, y a mucha gente le funciona.
Solución 4: Habilitar la actividad en segundo plano
Otra cosa que puedes querer comprobar en tu teléfono es si estás permitiendo que las aplicaciones se ejecuten en segundo plano. Si esto no está habilitado en la configuración de algunos dispositivos, puede hacer que dejen de ejecutarse y que tu Chromecast se desconecte.
En la mayoría de los modelos, sin embargo, esto va de la mano con las optimizaciones de la batería. Por lo tanto, si desactivas las optimizaciones, debería permitirse la actividad en segundo plano. Pero existe la posibilidad de que con algunos sistemas operativos antiguos no tengas la opción de hacer ambas cosas.
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Solución 5: Asegúrate de que tu wi-fi está configurado correctamente
Probablemente, la causa más común de que un Chromecast se desconecta continuamente es el wi-fi de tu casa. Puede que no se trate de un problema con la red inalámbrica en sí, sino de que tu Chromecast no puede conectarse a ella correctamente.
Puedes saber si se trata de un problema con la conexión wi-fi utilizando temporalmente una fuente de Internet alternativa con tu Chromecast. Configurar un hotspot en tu teléfono y utilizarlo es una buena manera de saber si el problema es con tu internet, o con el propio Chromecast.
Solución 6: Comprueba tus bandas
Cuando se trata de wi-fi, la mayoría de nosotros tiene un router que puede ofrecer dos bandas o rangos de frecuencia diferentes: 2,4 y 5,0 GHz.
La banda de 5,0 GHz tiene muchas ventajas, ya que suele ofrecer una conexión más rápida a nuestros dispositivos. Pero el inconveniente es que es menos fiable y puede tener dificultades para atravesar las paredes. Por este motivo, debería asegurarte de que todos sus dispositivos domésticos inteligentes están conectados a la banda de 2,4 GHz.
Solución 7: Editar la configuración de la QoS
Los ajustes de QoS, o calidad de servicio, pueden ayudarnos a garantizar que tu Chromecast obtenga suficiente ancho de banda wi-fi.
Normalmente puedes hacer esto dentro de la configuración de tu router doméstico. En la mayoría de los casos, sólo tienes que visitar la dirección IP de tu red doméstica en tu navegador URL para acceder a los ajustes.
Esto podría no aplicarse si tienes un hub de Virgin Media o similar, ya que no hay forma de editar estos routers/módems. Otros routers, como los modelos de Netgear, te darán la posibilidad de cambiarlos. Y si puedes, asegúrate de que tu Chromecast tenga prioridad sobre los demás dispositivos de tu casa.
Solución 8: Asegúrate de que están en la misma red
Otra cosa que querrás asegurarte es que tu dispositivo Chromecast y tu móvil o PC que utilizas con él están en la misma red. Asegurarse de que están en la misma red wi-fi puede ayudar a garantizar que no haya problemas con la aplicación Google Home cuando se conecte.
A menudo, la gente intenta conectarse a su Chromecast cuando está utilizando los datos de su teléfono. Aunque esto puede funcionar, no es fiable, y tener ambos dispositivos en la misma red wi-fi asegurará que no haya problemas de desconexión.
Por qué mi Chromecast se desconecta constantemente
Antes de que puedas corregir el problema, tendrás que solucionar la causa de los errores de conexión. Estas son las tres razones principales por las que el Chromecast se desconecta solo:
El dispositivo es viejo o anticuado
En primer lugar, ¿Cuánto tiempo hace que compraste tu dispositivo? Lamentablemente, la mayoría de los modelos de Chromecast no tienen una vida útil muy larga. Puedes esperar que el tuyo dure unos dos o tres años. Después de ese tiempo, podrías tener problemas frecuentes de conexión. Lo mejor sería comprar un nuevo modelo.
Sin embargo, si sigues teniendo estos problemas con un dispositivo más nuevo, la culpa es de algo más. Asegúrate de intentar solucionar el problema del Chromecast antes de sustituirlo por uno nuevo.
El router está causando problemas de conexión Wi-Fi
A continuación, tu router podría ser el causante de los problemas. Utiliza otro dispositivo, como tu smartphone o un portátil, para comprobar la conexión Wi-Fi. La mayoría de los routers pueden reiniciarse desenchufándolos durante unos minutos.
También es posible que quieras acercar el router a tu dispositivo Chromecast. Algunos routers tienen un alcance limitado y los dispositivos alejados tendrán dificultades para acceder a la Wi-Fi. Este es el problema más común, así que asegúrate de solucionarlo.
Google dice que mantengas tu Chromecast a una distancia de 15 pies o menos de tu router.
Chromecast ha sido utilizado en exceso
Por último, es posible que tu dispositivo Chromecast esté sobrecargado de trabajo. Utilizarlo durante demasiado tiempo puede hacer que el dispositivo se desgaste más rápido o incluso se sobrecaliente. Deberás apagar tu Chromecast durante unos días.
Puede que descubras que funciona perfectamente después de tener un tiempo de reposo. Si sigue sin funcionar después de apagar el dispositivo, querrás considerar la posibilidad de conseguir un reemplazo pronto. Un dispositivo desgastado no es probable que tenga arreglo ya que el hardware podría estar dañado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo actualizar mi Chromecast?
Aplicación Google Home → Chromecast → Ajustes → Al final de la página, verás los detalles del firmware de Chromecast y la dirección IP vinculada a la actualización.
¿Puede funcionar Chromecast con hotspot?
Sí. Enciende un hotspot desde tu smartphone → Enciende el Chromecast → Ve a Google Home App en otro teléfono → Selecciona tu dispositivo Chromecast → Ajustes → Ajustes del dispositivo → Wi-Fi → Elige tu hotspot.
¿Se puede utilizar Chromecast sin una red?
Sí. Para activar el modo Invitado en tu Chromecast, sigue estos pasos: Google Chrome → Perfil → Modo invitado.
¿Cómo puedo restablecer el WI-FI de mi Chromecast?
Para conectar tu Chromecast a la Wi-Fi, debes: Ir a la aplicación Google Home → Chromecast → Ajustes → Ajustes del dispositivo → Wi-Fi.
Conclusión
Aunque puede ser frustrante que tu Chromecast se desconecte de tu teléfono o de la red Wi-Fi, normalmente hay algo que puedes hacer rápidamente para solucionar el problema.
Esto suele ser fácil de hacer dentro de la configuración de tu teléfono, ya que es probable que haya algo que esté impidiendo que funcione con los dispositivos de streaming. Lo anterior te ayudará a determinar exactamente cuál es el problema y qué puedes hacer para que se conecte.
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