Puede haber varias razones por las que tu TV Samsung no reconoce Chromecast. Pero lo que es más importante, a continuación te ofrecemos una lista de sugerencias sencillas para solucionar el problema.

Comprueba la conexión Wi-Fi

Comprobar la red Wi-Fi es el primer punto de partida para solucionar si tu Samsung TV no reconoce Chromecast. Si el Chromecast y tu dispositivo inteligente no están conectados a la misma red Wi-Fi, el Chromecast no funcionará.

La conexión a diferentes redes puede ocurrir fácilmente cuando hay más de una conexión Wi-Fi guardada en el dispositivo inteligente.

Reduce la congestión de la red

Si hay varios dispositivos en la misma red, la señal Wi-Fi se verá afectada. Desconecte los dispositivos que no se estén utilizando. Otras redes inalámbricas y dispositivos Bluetooth también pueden crear interferencias, limitando la señal necesaria para hacer funcionar Chromecast.

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Asegúrate de que el router funciona

Si el router emite una frecuencia incompatible, esto impedirá que el Chromecast pueda conectarse a Internet. Un remedio fácil para esto es reiniciar el router. Para ello, simplemente desenchufa el router de su fuente de alimentación, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo a la fuente de alimentación.

Comprueba si hay actualizaciones de firmware

Las actualizaciones de Google suelen ser automáticas, pero es posible que una actualización tarde en llegar a tu dispositivo. Puedes buscar las últimas actualizaciones en la página de soporte de Chromecast de Google. Si hay una actualización disponible para tu Chromecast, puedes seguir estos pasos para iniciar una actualización.

• Paso 1: Descarga la aplicación Google Home en tu smartphone.

• Paso 2: Asegúrate de que Chromecast está encendido y funciona.

• Paso 3: Asegúrate de que tu smartphone y el Chromecast están conectados a la misma red Wi-Fi

• Paso 4: Abre la aplicación Google Home y selecciona Dispositivos.

• Paso 5: Se abrirá una pantalla. Aquí tienes que pulsar el icono del engranaje para abrir las opciones de Configuración.

• Paso 6: Desplázate hasta el final de la página para ver qué versión de firmware de cast está utilizando tu dispositivo.

• Paso 7: Compara el firmware de tu dispositivo con la versión de Google (consulta en la página de soporte de Google). Si las versiones del firmware son iguales, tienes las últimas actualizaciones.

Sin embargo, si no está utilizando las mismas versiones, puede iniciar la actualización usted mismo. Puedes hacerlo siguiendo estos cinco pasos:

• Paso 1: Vuelve a la aplicación Google Home.

• Paso 2: Selecciona Dispositivos. Escoge el nombre de tu Chromecast. Toca el icono del engranaje para entrar a los Ajustes.

• Paso 3: Selecciona el botón de tres puntos en la esquina superior derecha. Del menú desplegable, toca en Reiniciar.

• Paso 4: Si hay una actualización disponible, Chromecast se actualizará automáticamente.

• Paso 5: Una vez completada la actualización, comprueba los pasos anteriores para asegurarte de que estás utilizando la última versión del firmware.

Si sigues teniendo problemas después de probar estos pasos, puede ser mejor hacer un restablecimiento de fábrica en el Chromecast. Estos pasos se enumeran a continuación.

Realiza un restablecimiento de fábrica

Un restablecimiento de fábrica suena aterrador pero no lo es. Reestablecer Chromecast borrará todas las aplicaciones instaladas y cualquier configuración personal, pero esto permitirá que el Chromecast funcione desde cero. Sigue estos pasos para reestablecer Chromecast a su estado de fábrica:

• Paso 1: Abre la aplicación Google Home en tu smartphone

• Paso 2: Selecciona Dispositivos en la esquina superior derecha

• Paso 3: Selecciona el nombre de tu dispositivo Chromecast. Toca el icono de Ajustes (el icono del engranaje)

• Paso 4: Selecciona el botón de tres puntos en la esquina superior derecha.

• Paso 5: Encontrarás el botón «Restablecer estado de fábrica». Haz clic en él para reiniciar tu Chromecast.

• Paso 6: Confirma que quieres proceder con el restablecimiento.

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Pedir ayuda

Si, después de probar todas las sugerencias anteriores, sigues sin poder hacer funcionar tu Chromecast, debes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Chromecast para que te ayuden a resolver el problema.

Ellos te ofrecerán más ideas de solución de problemas en profundidad o te ayudarán a determinar si el problema es un defecto de fabricación del Chromecast.